Ankara Eryaman’da, Meydan AVM içerisindeki işyerinde güler yüzüyle misafirlerini ağırlayan Zehra Alpaslan, aslında büyük bir dönüşüm hikayesinin kahramanı. Bir hobi olarak başladığı tekstil merakını, bugün esthétique markasıyla hem mağazasına hem de internet üzerinden dünyanın dört bir yanına taşıyor. 50-60 çeşit ürünle çıktığı bu yolda 500 çeşit ürün barajını aşan Zehra Hanım ile bu keyifli büyüme sürecini ve modaya bakışını konuştuk.
1. Soru: Zehra Hanım, her şey bir hobi olarak başlamış. O ilk günlerde bugünleri, yani 500 çeşit ürüne ulaşacağınızı hayal etmiş miydiniz? Cevap: İnanın hiç hesapta yoktu! Sadece sevdiğim kıyafetleri bir araya getirmeyi seviyordum. Ama ilgi arttıkça ve insanlar memnun kaldıkça “Neden daha fazlası olmasın?” dedim. Adım adım, severek büyüdük.
2. Soru: Meydan AVM’deki mağazanıza gelen bir müşteri kapıdan girdiğinde ne hissetsin istersiniz? Cevap: Kendini evinde gibi hissetsin isterim. Bizde sadece satış yok, bir çay kahve eşliğinde sohbet etmekte var. Müşterilerim buraya gelirken “Zehra Hanım bana yakışanı bilir” güveniyle geliyor, bu benim için her şeyden önemli.
3. Soru: Markanızın adı “esthétique”. Fransızca kökenli zarif bir isim. Bu ismi seçme nedeniniz neydi? Cevap: Kulağa çok hoş geliyordu ve sunduğumuz ürünlerin ruhunu iyi yansıttığını düşündük. Giyimde göze hoş gelen, o ince dokunuşu hissettiren bir şeyler sunmak istediğimiz için bu ismi seçtik.
4. Soru: 50-60 üründen 500 ürünün üzerine çıkmak ciddi bir iş. Bu çeşitliliği nasıl yönetiyorsunuz? Cevap: Başlarda her şeyi kendim yapıyordum ama iş büyüyünce daha planlı çalışmaya başladık. Her hafta yeni modeller ekliyoruz. Müşterilerimiz her geldiğinde yeni bir şeyler görmek istiyor, biz de onları kırmıyoruz.
5. Soru: İnternet siteniz üzerinden herkese satış yapıyorsunuz. Kargonuzu hazırlarken uzak bir yere paket göndermek nasıl bir duygu? Cevap: İlk zamanlar çok şaşırıyordum, “Gerçekten oraya mı gidiyor?” diye. Şimdi ise büyük bir keyif. Ankara Eryaman’daki bir esnafın seçtiği kıyafetin kilometrelerce ötede giyilmesi çok güzel bir motivasyon.
6. Soru: Modayı yakından takip ediyorsunuz. Peki, “moda” sizin için ne demek? Cevap: Moda bence insanın kendine yakışanı, günün renkleriyle birleştirmesidir. Çok uçlarda değil, günlük hayatta kullanılabilir ve şık duran her şey benim için modadır.
7. Soru: “esthétique” web sitesinde satış yaparken en çok neye dikkat ediyorsunuz? Cevap: Güvene. İnsanlar görmedikleri bir ürünü alıyorlar. Bu yüzden fotoğrafların gerçekçi olmasına ve müşterimiz bize ulaştığında hızlıca cevap alabilmesine çok önem veriyoruz.
8. Soru: Tekstil sektörü zor bir sektör. Sizi bu yolda en çok ne yordu ya da ne geliştirdi? Cevap: Sürekli yenilenmek zorunda olmak yorucu ama bir o kadar da geliştirici. Her sezon yeni bir heyecan, yeni bir hazırlık demek. Yerinde saymayı sevmeyen bir yapım var, sanırım bu beni ayakta tutuyor.
9. Soru: Ürünlerinizi seçerken “Bunu kesinlikle satmalıyım” dedirten kriteriniz nedir? Cevap: Önce kendim giyer miyim diye bakarım. Kumaşı rahat mı, kalıbı düzgün mü? Ben beğenmediğim hiçbir ürünü mağazama sokmam.
10. Soru: Bir kadın girişimci olarak iş hayatına atılmak isteyenlere ne söylemek istersiniz? Cevap: Küçük adımlarla başlasınlar ama hiç durmasınlar. Ben hobi olarak başladım, sabırla ve emekle buralara geldi. Önemli olan işini sevmek.
11. Soru: Mağazanızda en çok hangi yaş grubuyla etkileşim halindesiniz? Cevap: Aslında her yaşa hitap ediyoruz. Genç kızlarımızdan, çalışan kadınlarımıza ve şıklığına önem veren hanımlara kadar çok geniş bir kitlemiz var.
12. Soru: Trendleri takip ederken nelerden faydalanıyorsunuz? Cevap: Sosyal medya çok büyük bir kaynak. Ama bazen sokağa çıktığımda insanların ne giydiğine bakmak, mağazadaki müşterilerimin taleplerini dinlemek en iyi rehberim oluyor.
13. Soru: Ankaralı hanımların giyim tarzını nasıl buluyorsunuz? Cevap: Ankara kadını seçicidir. Öyle her şeyi giymezler; kaliteye ve kalıba bakarlar. Biraz daha garantici ama bir o kadar da zarif bir tarzları var.
14. Soru: İnternet üzerinden satış yapmak mağazadaki satışı etkiledi mi? Cevap: Birbirini tamamladı diyebilirim. İnternetten gören mağazaya gelip denemek istiyor, mağazada beğenen ise sonraki alışverişini internetten kolayca yapıyor.
15. Soru: Ürün yelpazenizdeki fiyat dengesini nasıl ayarlıyorsunuz? Cevap: Herkesin bütçesine uygun, kaliteli parçalar bulundurmaya çalışıyoruz. “Hem şık olsun hem de cebi yakmasın” anlayışıyla hareket ediyoruz.
16. Soru: “esthétique” markasının önümüzdeki bir yıl içindeki hedefi nedir? Cevap: Ürün çeşitliliğimizi biraz daha artırmak ve online taraftaki hızımızı daha da iyileştirmek. Müşteri memnuniyetini koruyarak büyümeye devam etmek istiyoruz.
17. Soru: Günlük hayatınızda siz nasıl giyinirsiniz? Cevap: İşimin başında olduğum için genelde hareket kabiliyetimi kısıtlamayan ama şık görünen kombinleri severim. Bir gömlek, şık bir pantolon genelde tercihim olur.
18. Soru: Sosyal medyada ürün tanıtımlarını kendiniz mi yapıyorsunuz? Cevap: Evet, çoğu zaman öyle. Müşterilerimiz karşılarında beni görmeyi, ürünün üzerinde nasıl durduğunu benden duymayı seviyorlar. O samimiyet satışa da yansıyor.
19. Soru: İşinizin en sevdiğiniz yanı nedir? Cevap: Bir müşterimin kabinden çıkıp aynada kendine bakarken gülümsediğini görmek. O özgüvenin bir parçası olmak harika.
20. Soru: Son olarak, sizi tercih edenlere bir mesajınız var mı? Cevap: Bizi bugünlere getiren tüm müşterilerimize teşekkür ederim. “esthétique” ailesi olarak her zaman en güzelini ve en yenisini sunmak için Meydan AVM’de ve esthétique.com.tr sitemizde bekliyoruz.
