Konuk: Sinan Özdoğan – Özdoğan Vidanjör Kurucusu Söyleşi: Kurumsal İletişim Editörü
1. Sinan Bey, Ankara gibi devasa bir metropolün yeraltı dünyasıyla, yani altyapısıyla ilgilenmek dışarıdan bakıldığında zor bir zanaat. Siz bu sektöre ilk adımınızı nasıl attınız? Aslında bu işe sadece “vidanjör çekimi” olarak bakmamak lazım. Biz Ankara’nın damarlarını açık tutmaya talibiz. Uzun yıllar önce bu sektöre girdiğimizde, Ankara’nın büyüme hızını ve altyapı ihtiyacını gördük. Çankaya’da temellerini attığımız Özdoğan Vidanjör, bugün tüm ilçelere ulaşan dev bir hizmet ağına dönüştü.
2. “Damarları açık tutmak” dediniz. Peki, bu damarlar tıkandığında süreç nasıl işliyor? Bir telefon geldiğinde o operasyonel çark nasıl dönmeye başlıyor? Telefon geldiği an bizim için bir “acil servis” modu başlar. Müşterimiz bir ev sahibi de olabilir, dev bir fabrikanın müdürü de. Önce sorunu dinleriz, sonra konum Ankara’nın neresinde olursa olsun en yakın tam donanımlı aracımızı sevk ederiz. Çünkü altyapı bekletmeye gelmez; küçük bir sızıntı büyük bir baskına dönüşebilir.
3. O an sevk ettiğiniz araçlardan bahsedelim. Artık teknoloji çok değişti, “eski usul vidanjörler” geride kaldı değil mi? Sizin filonuzda bizi neler karşılıyor? Kesinlikle. Artık sadece “çeken” araçlar yetmiyor. Bizim bünyemizde son teknolojik Kombine Vidanjörler var. Bu araçlar bir yandan yüksek basınçla tıkanıklığı parçalarken, diğer yandan vakumla sistemi temizliyor. Yani tek araçla hem yıkama hem çekme yapıyoruz. Yanında Kuka dediğimiz yüksek basınçlı kanal açma araçlarımız da her daim hazır.
4. Peki, bu güçlü araçlar her sorunu çözmeye yetiyor mu? Bazen tıkanıklığın yerini bile bulmak imkansız olabiliyor, orada devreye ne giriyor? İşte tam o noktada işin içine “göz” giriyor. Araçlarımız kadar güvendiğimiz Kanal Görüntleme Cihazlarımız var. Borunun içine yüksek çözünürlüklü kameralar gönderiyoruz. Tıkanıklık nerede? Boruda bir kırık mı var? Yoksa bir ağaç kökü mü sistemi sarmış? Hepsini ekrandan canlı izliyoruz.
5. Yani aslında ameliyat öncesi tomografi çekmek gibi bir şey bu? Aynen öyle! Körleme çalışmıyoruz. Sorunu gördüğümüz için sadece o noktaya müdahale ediyoruz. Bu da müşteriyi “her yeri kıralım, bakalım ne çıkacak” kabusundan kurtarıyor. Modern altyapı çözümü dediğimiz şey tam olarak bu; akıllı teknoloji.
6. Teknoloji dedik ama bu işin bir de yasal ve etik boyutu var. Atığı çektiniz, sonra ne oluyor? Bu süreçte Özdoğan Vidanjör’ün farkı nedir? Biz tescilli bir markayız ve tüm lisanslara sahibiz. Çektiğimiz atığı öyle rastgele bir yere boşaltma şansımız yok, vicdanımız da buna el vermez. Her türlü atığı yasal döküm sahalarına ve bertaraf tesislerine ulaştırıyoruz. Kurumsallık sadece iyi araçla değil, yasal sorumluluğu tam yerine getirmekle olur.
7. Kurumsallıktan bahsetmişken, sadece evlere mi hizmet veriyorsunuz yoksa büyük ölçekli projeler de masanızda mı? Portföyümüz çok geniş. Çankaya’daki bir dairenin banyo tıkanıklığından tutun, Ankara genelindeki hastanelere, otellere, dev fabrikalara ve kamu kurumlarına kadar her yere hizmet veriyoruz. Özellikle fabrikalar ve işletmeler için altyapı, üretimin durmaması adına hayati önem taşır.
8. İşletmeler demişken, sanayide ve restoranlarda en büyük dertlerden biri “yağ tutucular”. Vidanjör hizmetiyle bu nasıl birleşiyor? Çok güzel bir noktaya değindiniz. Kanalizasyonun baş düşmanı donmuş yağlardır. Eğer bir fabrikanın veya otelin yağ tutucusu dolarsa, o yağ ana kanalizasyon borusuna kaçar ve beton gibi donar. Biz sadece tıkanıklık açmıyoruz, bu yağ tutucuların periyodik temizliğini yaparak o büyük tıkanıklıkların oluşmasını engelliyoruz.
9. Yani aslında siz sadece yangın söndürmüyorsunuz, yangın çıkmasın diye önlem de alıyorsunuz? Kesinlikle. Periyodik bakım hizmetimiz tam olarak bu. Borular dolmadan, taşmadan, koku yapmadan temizliğini yapıyoruz. “Korumacı altyapı yönetimi” diyoruz buna.
10. Peki, bu süreçte bazen öyle sorunlar çıkıyor ki, rögarların yeri bile bilinmiyor. Toprak altında kalmış rögarları nasıl buluyorsunuz? İnşaat sonrasında ya da asfaltlama çalışmalarında rögarların üstü kapanabiliyor. “Kayıp Rögar Tespiti” hizmetimizle dedektörlü cihazlar kullanarak, hiç kazı yapmadan rögarların tam koordinatını belirliyoruz. Teknolojimiz olmasa günlerce kazı yapılması gerekirdi.
11. Bu kadar teknik ve zorlu bir alanda personelin uzmanlığı da en az cihazlar kadar önemli olmalı. Ekibinizi nasıl seçiyorsunuz? Bu iş sadece düğmeye basmak değil. Ekibimiz sahada karşılaştığı ani sorunlara karşı deneyimli, yıllardır bizimle çalışan profesyonellerden oluşuyor. Sektördeki uzun geçmişimiz, ekibimizin tecrübesiyle birleşince Özdoğan Vidanjör markası bugünkü güvenilirliğine ulaştı.
12. Ankara’nın her ilçesine ulaşmak zor olmuyor mu? Etimesgut’tan Mamak’a, Gölbaşı’ndan Yenimahalle’ye… Zor ama imkansız değil. Lojistik ağımızı öyle bir kurduk ki, Ankara’nın her noktasına hakimiz. Şehrin her köşesindeki altyapı yapısını, boru tiplerini ve yaşanabilecek muhtemel sorunları avucumuzun içi gibi biliyoruz.
13. “Bakteri Nakliyesi” gibi çok spesifik bir hizmetiniz de var. Bu vidanjör sektörünün neresinde duruyor? Bu çok teknik bir konu. Arıtma tesislerinin çalışması için canlı bakterilere ihtiyaç vardır. Bu bakterilerin zarar görmeden bir tesisten diğerine transfer edilmesi gerekir. Bizim özel donanımlı araçlarımız bu hassas taşımayı gerçekleştirebiliyor. Yani biz sadece atık taşımıyoruz, yaşamın devamı için biyolojik değerleri de taşıyoruz.
14. Tehlikeli atıklar konusunda durum nedir? Her firma bu atıkları taşıyabilir mi? Hayır, asla. Tehlikeli atık taşıma çok ciddi bir iştir ve özel lisans gerektirir. Özdoğan Vidanjör olarak biz bu yasal belgelere sahibiz. Çevreye zarar vermeden, mevzuatın gerektirdiği her kurala harfiyen uyarak bu operasyonları yönetiyoruz.
15. Sinan Bey, müşterileriniz size ulaşmak istediğinde veya hizmetlerinizi detaylı incelemek istediğinde nereye bakmalı? Dijital dünyada da varlığımız çok güçlü. Tüm hizmetlerimizi, yetki belgelerimizi ve yaptığımız işlerin detaylarını ozdoganvidanjor.com web sitemizden görebilirler. Orası bizim online vitrinimiz.
16. Web sitenizde “7/24 Hizmet” vurgusu var. Gece yarısı bir rezidansın kanalizasyonu taşsa Özdoğan Vidanjör orada mı? Soru sormanıza bile gerek yok! Altyapı sorunları mesai saati tanımaz. Gece saat 03:00’te bir hastanenin veya bir konutun başına gelecek bir felakette ekibimiz yoldadır. Bizim için iş bitmez, sadece nöbet değişir.
17. Sektörde çok fazla “kayıt dışı” çalışan var. Müşteriler neden “tescilli marka” ve “lisanslı firma” aramalı? Çünkü muhatap bulabilmeliler. Kayıt dışı birine iş yaptırdığınızda, yarın borunuz patladığında veya çevresel bir ceza geldiğinde yanınızda kimseyi bulamazsınız. Biz faturamızla, lisansımızla ve markamızla yaptığımız her işin 24 saat arkasındayız.
18. Gelelim yağmur suyu baskınlarına… Ankara’nın meşhur sağanaklarında Özdoğan Vidanjör’ün telefonları susmuyor sanırım? Maalesef öyle. Alt geçitlerden otoparklara kadar ciddi su baskınları olabiliyor. Yüksek vakum gücüne sahip araçlarımızla o suları hızla tahliye edip mülk hasarını minimize ediyoruz.
19. Pimaş ve boru tıkanıklıkları en çok ev hanımlarının kabusu. Onlara bir tavsiyeniz var mı? Marketlerde satılan asitli lavabo açıcılardan uzak durmalarını öneririm. O asitler boruların contalarını eritiyor ve daha büyük masraflara yol açıyor. Tıkanıklık varsa, kırmadan açan profesyonel ekipleri çağırmak her zaman daha ekonomiktir.
20. Altyapı sorunlarını çözmek mi zor, yoksa insanlara bu işin önemini anlatmak mı? Aslında ikisi de birbirine bağlı. İnsanlar altyapıyı görmedikleri için önemsemiyorlar ta ki bir sorun çıkana kadar. Bizim görevimiz hem sorunu çözmek hem de bu sistemin bakımının hayati olduğunu anlatmak.
21. Özdoğan Vidanjör ismi artık Ankara ile özdeşleşti. Bu başarıda aile şirketi olmanızın veya isminizin (Özdoğan) arkasında durmanızın payı nedir? Kendi soyadımızı firmamıza verdik. Bu, “yaptığımız her iş namusumuzdur” demektir. Sinan Özdoğan olarak ben ve ekibim, bu ismi korumak için her gün aynı titizlikle sahaya çıkıyoruz.
22. Sektördeki teknolojik yatırımlarınız sürecek mi? Sırada ne var? Robotik sistemlere daha çok yatırım yapıyoruz. İnsan girmesinin imkansız olduğu dar tünellerde çalışabilen, tam otomatik temizlik robotları üzerine odaklanıyoruz. Teknoloji durmaz, biz de durmayız.
23. Ankara’nın en uzak ilçelerinden biri olan Kızılcahamam veya Şereflikoçhisar’dan biri arasa hizmet götürüyor musunuz? Elbette. “Ankara’nın tüm ilçelerine” diyoruz ve bunun altını dolduruyoruz. Bizim için mesafe engel değil, çözüm ulaştırılması gereken bir hedef var.
24. Peki, kanalizasyon sistemlerinin ömrünü uzatmak için genel bir formülünüz var mı? Düzenli kontrol ve bilinçli kullanım. Borulara atılmaması gereken maddeler atılmaz ve yılda bir kez görüntülü kontrol yapılırsa o altyapı 50 yıl sorun çıkarmaz.
25. Firma olarak sosyal sorumluluk veya çevre bilinci konusunda neler yapıyorsunuz? Bizim işimiz zaten çevreyi temiz tutmak. Atıkların kontrolsüz yayılmasını önleyerek şehrin ekosistemini koruyoruz. Her başarılı tahliye, temiz bir çevre demektir.
26. Müşteriler size ozdoganvidanjor.com dışında nasıl ulaşıyor? Sosyal medya üzerinden de aktif misiniz? Evet, sosyal medya kanallarımızı ve telefon hatlarımızı aktif kullanıyoruz. Ama en hızlı geri dönüşü web sitemizdeki iletişim formları ve direkt çağrı merkezimiz üzerinden sağlıyoruz. Ayrıca, alternatif web sitelerimizde var, ankara-vidanjor.com gibi…
27. Söyleşimizin sonuna yaklaşırken, vidanjör sektörünün geleceğini nerede görüyorsunuz? Sektör artık “kaba inşaat” işi olmaktan çıktı, yüksek teknoloji gerektiren bir “mühendislik” işine dönüştü. Gelecekte daha çevreci, daha sessiz ve daha akıllı araçlarla bu işi yapacağız.
28. Sinan Bey, Ankara’da altyapı denince akla gelen ilk isimlerden biri olarak, yeni ev alacaklara veya iş yeri kuracaklara altyapı konusunda ne önerirsiniz? Binanın dış görünüşüne bakıp aldanmasınlar, mutlaka bir uzman eşliğinde kanal görüntülemesi yaptırıp altyapının durumunu görsünler. Görünmeyen sorunlar, görünenlerden daha maliyetlidir.
29. Sizinle bu derinlemesine söyleşiyi yapmak çok keyifliydi. Özdoğan Vidanjör’ün vizyonunu çok net anlattınız. Ben teşekkür ederim. Ankara’nın altyapısı emin ellerde, bunu herkesin bilmesini isterim.
30. Son olarak, bizi okuyanlara tek bir mesajınız olsa ne olurdu? Altyapı ihmale gelmez, işi uzmanına, yani Özdoğan Vidanjör’e bırakın. Her zaman dediğimiz gibi; biz çözeriz! Detaylar için ozdoganvidanjor.com her zaman açık.
