Anadolu Ajansı (AA) İştirak Finans Doruğu kapsamında “Katılım Finansın Geleceğinde Dijitalleşmenin Rolü” paneli gerçekleştirildi.
AA ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği (TKBB) işbirliğinde, İstanbul Finans Merkezi’ndeki (İFM) Ziraat Kuleleri Oditoryumu’nda düzenlenen AA İştirak Finans Tepesi devam ediyor.
Zirve kapsamında “Katılım Finansın Geleceğinde Dijitalleşmenin Rolü” paneli, AA Genel Müdür Yardımcısı ve Genel Yayın Yönetmeni Yusuf Özhan moderatörlüğünde, TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan, Adil İştirak Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç ve Hayat Finans İştirak Bankası Genel Müdür Vekili Özer Baran’ın iştirakiyle gerçekleştirildi.
Özhan, panelin açılışında yaptığı konuşmada, dijitalleşmenin bankacılığın artık tamamlayıcı bir ögesi olmadığını, iş modelinin merkezinde yer alan dönüştürücü bir güç olduğunu belirterek, “Dijitalde varsak işimiz açılıyor. Dijitalde nasıl var olunabilir? En kritik sıkıntılar bu sorunun etrafında dönüyor.” diye konuştu.
Özhan, “Biz bu soruyu araştırırken regülasyonlar, yapay zeka takviyeli tahliller üzere alt başlıkları bilhassa irdeliyoruz. Dijitalde var olmak ve bilhassa iştirak finansının geleceğinde bu konunun altını çizmek noktasında arayışlarımızı sürdürüyoruz.” dedi.
TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan ise Türkiye’de yetişkin nüfusun yüzde 40-45’inin bankası olmadığını fark ettiklerini belirtti.
Özkan, “Yüzde 20-25’inin hiç bankası yok, bir bankayla çalışmıyor. Yüzde 15-20’si de bir bankayla çalışıyor fakat bankası ona istediği kredi limitini ya da kredi kartı imkanını sunmuyor. Biz, bankasızların da bankası olmak istiyoruz. Bankayı dijital kanallardan çok daha avantajlı ve masraf açısından çok daha uygun kullanmak isteyen insanların bankası olmak istiyoruz.” dedi.
“Bugün kesimde kredi kartına müracaat yapan her 100 kişinin lakin 40 ya da 45’i onay alabiliyor.” sözünü kullanan Özkan, 18 yaş üstü kredi kartına başvuran 100 kişinin 60’ının reddedildiğini belirterek, “Bizde bu oran, bu kapsayıcılığı öne çıkarma bazında yaklaşık olarak yüzde 85-90’lara çıkıyor. Yani kesimin reddettiği her 60 kişinin 45-50’sine biz TOM Bank olarak kredi kartı vermeye çalışıyoruz.” diye konuştu.
Özkan, önceliklerinin düşük limitlerle yaklaşık 3-4 bin lira düzeyinde müşterilerin finansal okuryazarlık sürecine adım atmasını sağlamak olduğunu tabir etti. Bu sürecin öğrenilmesinin akabinde ise müşterilerle birlikte finansal okuryazarlık temelinde ilerlemeyi amaçladıklarını vurguladı.
Özkan, “Bugün bizim bölümün altında bir kredi kartı intikal rasyomuz var. O nedenle buradaki oyunu üzücü oynamadığımızı, güzel gittiğimizi düşünüyoruz. Teknoloji çok değerli. Bizim şubelerimiz olmadığı için bizim için kıymetli olan app’imiz. Münasebetiyle uygulamanın daima olması, problemsiz çalışması, bozulmaması, her an ulaşılabilir olması çok kıymetli.” dedi.
“Yapay zeka, gelecek periyotta iştirak finansın dijital geleceğinde belirleyici olacak teknolojilerden biri”
Adil İştirak Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç da gelecek devirde iştirak finansın dijital geleceğinde belirleyici olacak teknolojilerden bir başkasının de kuşkusuz yapay zeka olduğunu belirterek, bu periyotta birçok bankanın bu alana yatırım yaptığını söz etti.
Yönaç, birçok bankanın bir yapay zeka asistanı ya da yapay zeka casusu ile sohbet yoluyla sezgisel bir biçimde bankacılık eser ve hizmetlerini ya da talimatlarını kullanarak bankacılık süreçlerini gerçekleştirmelerine yönelik projeler geliştirdiklerini kaydetti.
Yapay zeka ile ilgili olarak büyük bankaların müşterilerinin finansal davranışlarını anlık tahlil eden, daha gereksinim oluşmadan öngörüde bulunan, teklif ve tahliller sunan hiper ferdileştirme modellerine yatırım yaptığını tabir eden Yönaç, “Hedef, müşterilerin bankayla temas ettiklerinde karşılarında kendini tanıyan, düşünen bir finansal akıl bulmaları. İştirak bankacılığı bölümü olarak da müşteri tecrübesinde başka bankalardan geri kalmamak bakımından bugünlerden gerekli yatırımları yapmamız, buna nazaran çalışma başlatmamız gerekiyor.” dedi.
Yönaç, mahallî data merkezi yatırımlarının ve bankacılık bölümünün ortaklaşa kullanabileceği bulut teknoloji yatırımlarına önemli muhtaçlık olduğunu lisana getirerek, “Kaynakları daha verimli kullanalım ve bulut teknolojisinden yararlanalım derken ülke olarak bilgi egemenliğinden ve bilgi lokalizasyonu prensibinden de taviz vermememiz gerekiyor.” değerlendirmesinde bulundu.
Hayat Finans İştirak Bankası Genel Müdür Vekili Özer Baran da şirketin doğuştan dijital bir şirket olduğunu lisana getirdi.
Hayat Finans İştirak Bankası’nın 2023 yılında faaliyete geçtiğini ve bunun bir birinci olduğunu söyleyen Baran, “Bu manada çalışma motivasyonu olan, öğrenme ve istekli olan nitelikli iş gücüne muhtaçlığımız var ve bu insanları bir ortaya toplamanız sahiden kıymetli bir efor gerektiriyor.” tabirlerini kullandı.
Baran, yaş olarak müşteriye ulaşmada her kitleyi kapsayacak formda faaliyette bulunduklarını lisana getirerek, konvansiyonel dijitalleşmenin ulaşamadığı yerlerde, daha farklı düşündüklerini ve 425 bireyden oluşan takımla kapsayıcılığı genişletebilmek üzerine çalıştıklarını söyledi.
Gerek küçük gerekse büyük birikimlere eşit ve şeffaflık unsuru ile masraf alınmadan ve istikrarlı bir kar hissesi dağıtımı uyguladıklarını vurgulayan Baran, müşteri memnuniyetinin ehemmiyetine dikkati çekti.
Baran, dijital bankacılığın hayata katkı sağlayan bir yapı olması için uğraştıklarını kelamlarına ekledi.
