Yunanistan’ın Kos adasında 2024 yılında ailesiyle birlikte tatil yapan ve kimliği açıklanmayan bir turist, otelde yaşadığı “şezlong krizi” nedeniyle tur operatörüne dava açtı. Tatil boyunca her sabah saat 06.00’da uyanmasına rağmen şezlong bulmak için yaklaşık 20 dakika harcadığını belirten turist, havluyla yer kapma uygulamasının tatili çekilmez hale getirdiğini savundu.
Alman turist, otelde şezlongların sürekli rezerve edildiğini, yönetimin ise buna müdahale etmediğini öne sürdü. Aile, sabahın erken saatlerinde bile boş yer bulamadıklarını, bu nedenle çocuklarının zaman zaman yerde yatmak zorunda kaldığını ifade etti.
Davayı inceleyen Hannover Regional Court Mahkemesi, dört kişilik ailenin satın aldığı paket tatilin “kusurlu” olduğuna hükmederek tur operatörünün tazminat ödemesine karar verdi. Bu nedenle tatil için 7 bin 186 Euro ödeyen aileye şirket ilk etapta 350 Euro geri ödeme teklif etti. Ancak mahkeme, bu miktarın yetersiz olduğuna karar vererek iadenin 986,70 Euro’ya çıkarılmasına hükmetti.
Hakimler, seyahat şirketinin oteli doğrudan işletmediğini ve her müşteriye her an şezlong garanti edemeyeceğini kabul etti. Buna rağmen karar metninde, oteldeki misafir sayısıyla şezlong kapasitesi arasında “makul bir denge” sağlanmasının tur operatörünün sorumluluğunda olduğu vurgulandı.
